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公益,风险社会背景下的企业竞争力

 

CCTV.com  2011年05月10日 11:12  进入复兴论坛  来源:CNTV  

  近年来,整个世界已步入非稳定状态的危机频发期,危机呈现高频次、多领域的发生态势,既有自然危机,也有社会危机。2011年3月11日,日本东部海域发生里氏9.0级地震,并引发大规模海啸;随后,东京电力福岛核电站发生爆炸,令全世界都陷入核危机的阴影,多个行业、多家企业先后受到不同程度的波及。

  风险社会与企业发展

  我们需要正视的是:社会化大生产和专业化分工造成社会生活各个领域间的普遍关联,突发性灾害事件极易被放大为社会危机;“利益共享、风险共担”的全球经济依存关系使得任何一个企业都难以在风险社会中独善其身。用网络流行语来说,“地球已调到震动模式,人心已调到忐忑模式”。这些不可预测、难以判断的危机往往对企业发展影响重大;加强企业应对风险能力,提高企业抵抗力,建构具有“缓释效应”的减压阀,成为当前企业生存和发展面临的共同课题。

  我们认为,公益是现实环境下企业实现上述目标的有效途径。

  一直以来,企业参与公益被视为企业承担社会责任的重要表现,是企业发展到一定程度后反哺社会的重要途径,也是企业与社会良性互动的重要表征。今天,我们需要以一种更加开阔的视野来理解“公益”和企业公益行为。从广义上说,一切以社会利益和公众福祉为归一的社会行为都可以视为公益。因此,每一个负责任的企业都或多或少有公益意识,都在有计划或无计划地进行公益实践。
今天,企业发展正面临越来越多可以预见和难以预见的风险挑战,企业需要主动适应环境变化,有效化解各种矛盾。企业的公益行为早已超出“向善”的概念,成为对企业发展具有战略意义的行为。因此,我们需要重新检讨企业与社会的互动方式,重新理解“公益”对企业的意义,重新审视企业公益实践的形式和途径。

  公益,企业利益与社会利益同构的必然要求

  在社会现代化的进程中,企业的发展早已嵌入人类社会的发展进程,企业是经济体的同时也是社会的公民。从某种程度来说,企业利益与社会利益已经形成同构,企业对社会负责任实际上也是为企业的未来负责任。

  2010年,苹果公司在其发布《2009年供货商社会责任进展报告》中报告了其在“企业社会责任”方面的不足,自曝中国代工厂存在克扣员工加班费以及薪酬低于当地最低工资水平等问题,这使得苹果的国内供货商再次成为“风暴”中心。

  企业公布“社会责任报告”已经不是什么新闻了。关键是,在一堆“表扬与自我表扬”的“企业社会责任报告”里面,世界著名的苹果电脑公司这次报告了其在“企业社会责任”方面的不足,这种行为本身就是一个负责任的表现。苹果通过大众媒体发布“责任报告”,承认不足、提出解决思路,不仅使企业免于陷入“被曝光”的危机,而且树立了“勇于承担”的品牌形象,促进企业、品牌与“社会-政府-环境”形成稳定、健康的良性互动。

  公益,企业利益与消费者利益契合的最佳途径

  从市场的角度来看,我们正在由一个以产品为中心的时代走向以消费者为中心的时代,那么消费者的利益也就与企业利益是统一的;公益则是企业与消费者利益的最佳契合点。

  2008年,全球最大的烈性酒私营企业百加得有限公司在全球范围内推出理性饮酒企业公益活动。由百加得有限公司全球公益大使、七次获得一级方程式(Formula 1)赛车大奖赛世界冠军的迈克尔?6?1舒马赫代言。

  百加得有限公司总裁兼首席执行官Andreas Gembler说,“作为全球一流的烈性酒公司,我们很严肃地对待肩负的教育消费者适度饮酒的责任。”这项公益活动不仅包括在全球40余个国家的电视、电影、新媒体中播放舒马赫代言的广告宣传片,还包括签署《欧洲道路安全宪章》,以进一步显示公司对其社会责任的承诺。

  “酒后驾驶”一直是近年来各国政府重点治理的问题之一,也是酒精饮料对社会危害体现得最为明显的一个方面。百加得积极与政府合作,帮助全球各地的驾驶人员提高理性饮酒的意识,符合政府政策导向,更符合消费者和公众的切身利益。不仅没有影响产品销售,而且对树立企业形象、传递企业精神具有战略性意义。

  有资料表明,经济程度越发达的国家和城市,公益广告越多,如美国、法国、日本等国,除了公益团体,许多企业开始关心社会,或唤醒人们重视家庭关系,或强调环境保护的重要,公益广告从而在受众心目中塑造起企业良好的形象。

  对企业而言,公益行为绝不仅止于对社会责任的承担,它是对企业生产活动和产品营销的一种提升或者说升华,使公众对企业的认同由功能认同上升为对企业精神的认同。回顾企业公益的历程,我们看到,企业是公益行为的播种者,更是受益人。今天,企业做公益是大势所趋,更是现实所需。越早以公益行为融入社会发展中的企业,将越有机会成为社会责任担当的标杆,从而获得越多的社会。因此,我们认为“公益”应被视为风险社会背景下当代企业更高层面的竞争力。

  力传媒 李艳/文

     

责编:王燕

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